Watchguard Security kan remote support bieden voor zowel servers, Android en iOS mobiele applicaties.
Klik op de onderstaande desbetreffende link en volg de instructies.
Wil je een voorstel op maat?
onze beveiligingsadviseur komt langs
Wil je een voorstel op maat?
onze beveiligingsadviseur komt langs
Voor ons eindigt het verhaal zeker niet na de installatie van je alarminstallatie, systeem voor toegangscontrole, branddetectie of camerabewaking. Wij investeerden fors in de uitbouw van onze supportafdeling. Hier ben je welkom met alle vragen of problemen. Wanneer mogelijke ondersteunt deze je telefonisch of met een beveiligde online verbinding. Indien noodzakelijk komt een servicemedewerker binnen de vereiste termijn ter plaatse. Mogelijk vind je hieronder al een antwoord op je vraag. Je kan hier ook alle handleidingen van onze installaties downloaden.
Watchguard Security kan remote support bieden voor zowel servers, Android en iOS mobiele applicaties.
Klik op de onderstaande desbetreffende link en volg de instructies.
voor Klik op het logo of hier om naar de supporttool te gaan
Er is een brand, gas of glasbraak detector in alarm gegaan en deze werd nog niet gereset. Als er geen aanwijzingen zijn waarom de detector in alarm ging kan u deze resetten via onderstaande procedure afhankelijk van het type systeem dat u bezit. Indien er nog rook/damp aanwezig is dient u te wachten tot deze verdwenen is anders zal de rookmelder terug in alarm komen wanneer u deze tracht te resetten.
Geef uw code in waarna het klavier stopt met piepen. Het lampje voeding (indien aanwezig – dit is afhankelijk van het type klavier) zal uitgaan, wanneer de stroompanne opgelost is zal het lampje voeding terug aangaan. Indien het lampje niet aangaat of knippert na de stroompanne dient u ons te contacteren. Maak nu een afspraak via of
Niet altijd, indien uw systeem geschikt is kan dit uitgerust worden met een zogenaamde app module waarmee het systeem aangesloten wordt op uw thuisnetwerk en welke u toelaat om het systeem te bedienen via uw smartphone.
Indien uw systeem niet geschikt is en u een melding wil ontvangen van uw systeem (rechtstreeks of via meldkamer) is deze analoge lijn wel noodzakelijk
U kan dit doen door deze zone te blokkeren. Opgelet dit is telkens maar voor 1 cyclus (in- en weer uitschakelen) van het alarmsysteem.
Dit is normaal, het alarmsysteem blijft ingeschakeld zolang u het niet uitschakeld
Een of meerdere zones zijn niet gesloten (een deur of raam is niet gesloten of er loopt nog iemand rond in de woning). Controleer of alle deuren en ramen gesloten zijn en dat er niemand meer rondloopt. Indien het systeem dan nog “niet gereed” is is er vermoedelijk een contact of detector defect. U kan via *2 controleren welke zone dit is en deze blokkeren via de toets blokkage. U neemt best contact met ons op om deze zone te controleren via of
Dit kan verschillende oorzaken hebben:
Oplossing:
Gelieve contact te nemen met uw telefoonprovider voor controle van uw telefoonlijn.
Buitendetectoren zijn geplaatst in een “niet controleerbare omgeving” waardoor deze mogelijk iets gevoeliger zijn voor ongewenste alarmen. Deze alarmen kunnen eventueel ook veroorzaakt worden door grote planten, robotgrasmaaiers of grote dieren die zich bewegen in het detectieveld van de detector.
C 97 code
*97 code pijltjes om tijd en datum juist te zetten *
Er zijn pet detectoren verkrijgbaar, maar we adviseren om grote huisdieren (kat/hond/…) niet in de ruimtes te laten die bewaakt worden door bewegingsdetectoren.
Druk *2 voor nazicht van de foutmeldingen
Code ingeven
Dat kunnen we vanop afstand moeilijk bepalen en hangt van het type detector af.
Een magneetcontact zou bijvoorbeeld geactiveerd kunnen worden door het openwaaien van een deur of raam of in uitzonderlijke gevallen het “leven” van de materialen waarop het contact geplaatst werd.
Een bewegingsdetector zou bijvoorbeeld geactiveerd kunnen worden door een waaiend gordijn, een insect dat over een detector kruipt, ….
U kan voor de dahua opnametoestellen en beknopte handleiding downloaden via de linken hieronder
Wenst u de beelden te bekijken via webbrowser of via een software? Indien u deze wenst te bekijken via software dient deze waarschijnlijk nog geinstalleerd en geconfigureerd te worden. Via onze supporttool kunnen wij u hiermee begeleiden vanop afstand.
Indien u beelden bekijkt via webbrowser kan het zijn dat de nodige plugins niet geinstalleerd zijn of niet ondersteund worden. In de meeste gevallen kan u best met een recente internet explorer beelden bekijken.
Is er eventueel ene kabel losgeraakt, of de voeding van de monitor uitgevallen.
Iedereen die buiten zijn privéwoning camera’s plaatst.
U kan deze aangeven via police on web
De burger die enkel in zijn eigen woning een bewakingscamera plaatst voor persoonlijke huishoudelijke doeleinden is vrijgesteld van de aangifteplicht , het beeldverwerkingsregister en het plaatsen van een pictogram.
Het stelt hem echter niet vrij om personen te filmen zonder hun toestemming.
ga naar police on web
De aangifte is eenvoudig in te vullen.
Een zeer goede handleiding is te vinden op de website van besafe.
Onlangs is de mobiele app van Dahua vernieuwd. De oude app wordt niet verder ontwikkeld. Dit gaat over de volgende:
Dit betekent niet dat u deze niet meer kan gebruiken maar het is raadzaam toch reeds over te schakelen naar de nieuwe DMSS die voor beide platformen gelijk is.
U kan deze downloaden in de Appstore en bij Google Play.
Meer uitleg over hoe u deze overstap doet kan u op volgende link terugvinden.
Vanaf 31 maart 2021 ondersteunt de Aplle Push Notification (APN) service niet langer het oude binaire protocol. Hierdoor kan u momenteel geen berichten meer ontvangen vanuit de DMSS app van Dahua. U dient hiervoor een special update uit te voeren.
Lees hier hoe u dit kan doen.
U kan de sirenes stoppen via de toets stilte of stop sirenes.
Wanneer de aanleiding van de activering niet meer aanwezig is kan u het systeem resetten.
Download hieronder de meeste gebruikte handleidingen. U kan ze sorteren per categorie.
De wet op de camerabewaking van 2007 stelt dat het plaatsen van een camera zonder duidelijke verwittiging strafbaar is. Elke bewakingscamera moet aangeduid worden met een bewakingscamerabord dat voldoet aan een aantal wettelijke normen. In geval van ANPR-camera’s wordt wettelijk verplicht een extra vermelding voorzien op het camerabord.
U kan deze hier bestellen waardoor u automatisch wordt doorverwezen naar onze fabrikant die deze volledig met uw gegevens op aluminium afgedrukt zal afleveren. Indien u nog meer informatie wenst over het gebruik van de pictogrammen kan u ons altijd contacteren of verwijzen wij u door naar onze desbetreffende blog ‘pictogram camerabewaking’
Bestel nu je pictogramU komt terecht op een persoonlijke inlogpagina van ons CRM systeem.
Naar klantenzone